Regulamin portalu VELRANTO Nieruchomości

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z portalu internetowego VELRANTO Nieruchomości (dalej: „Portal”), służącego w szczególności do wyszukiwania, przeglądania i publikowania ogłoszeń dotyczących nieruchomości.

Usługodawcą i operatorem Portalu jest Kacper Rajca, prowadzący działalność nierejestrowaną w ramach której funkcjonuje marka i usługa VELRANTO Nieruchomości.

Miejsce prowadzenia działalności: 32-700 Bochnia, województwo małopolskie, Polska.

VELRANTO Nieruchomości stanowi markę wykorzystywaną do świadczenia usług związanych z Portalem.

Kontakt z Usługodawcą: kontakt@velranto-nieruchomosci.pl.

Portal: velranto-nieruchomosci.pl.

Usługodawca nie staje się stroną umowy sprzedaży, najmu ani innej umowy dotyczącej nieruchomości zawieranej pomiędzy Użytkownikami wyłącznie z tego powodu, że umożliwia publikowanie i wyszukiwanie Ogłoszeń w Portalu.

• Portal — serwis internetowy VELRANTO Nieruchomości.
• Usługodawca — Kacper Rajca, prowadzący działalność nierejestrowaną.
• Użytkownik — osoba korzystająca z Portalu, niezależnie od posiadania Konta.
• Konsument — osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Konto — indywidualne konto Użytkownika w Portalu, zabezpieczone danymi logowania.
• Ogłoszeniodawca — Użytkownik publikujący lub zamierzający opublikować Ogłoszenie, w szczególności właściciel nieruchomości, pośrednik, agencja lub deweloper.
• Ogłoszenie — prezentacja nieruchomości zawierająca informacje przekazane przez Ogłoszeniodawcę, w szczególności opis, parametry, lokalizację, cenę, zdjęcia oraz opcjonalnie materiały wideo.
• Pakiet — odpłatna usługa umożliwiająca publikację jednego Ogłoszenia przez 30 dni.
• Ogłoszenie wyróżnione — Ogłoszenie korzystające z Pakietu zapewniającego dodatkowe wyróżnienie i ekspozycję w Portalu.
• Moderacja — proces sprawdzenia Ogłoszenia przed publiczną publikacją lub w trakcie jego dostępności.
• VELRANTO Match — funkcja zapisywania kryteriów wyszukiwania i informowania Użytkownika o nowych ofertach spełniających określone kryteria, jeżeli funkcja jest aktualnie dostępna.
• VELRANTO AI — funkcja wspomagająca przekształcenie zapytania Użytkownika w parametry wyszukiwania, jeżeli funkcja jest aktualnie dostępna.

Przeglądanie publicznych Ogłoszeń i korzystanie z publicznie dostępnych funkcji wyszukiwania nie wymaga założenia Konta.

Funkcje wymagające zapisania danych Użytkownika mogą wymagać zalogowania, w szczególności:

• dodawanie Ogłoszeń,
• zarządzanie Ogłoszeniami,
• zapisywanie ulubionych,
• zapisane wyszukiwania,
• VELRANTO Match,
• powiadomienia,
• indywidualne statystyki.

Do korzystania z Portalu wymagane są:

• urządzenie z dostępem do Internetu,
• aktualna przeglądarka internetowa,
• obsługa JavaScript,
• aktywny adres e-mail dla funkcji wymagających Konta.

Użytkownik powinien korzystać z aktualnego i odpowiednio zabezpieczonego oprogramowania.

Jeżeli funkcja VELRANTO AI jest dostępna, służy do wspomagania interpretacji zapytania Użytkownika i przekształcania go w parametry wyszukiwania. VELRANTO AI nie tworzy fikcyjnych Ogłoszeń — wyniki wyszukiwania pochodzą wyłącznie z Ogłoszeń rzeczywiście dostępnych w Portalu.

Założenie Konta wymaga podania wymaganych danych, w szczególności adresu e-mail i hasła, oraz zaakceptowania Regulaminu i zapoznania się z Polityką prywatności.

Jeżeli Portal wykorzystuje weryfikację adresu e-mail, aktywacja Konta wymaga wykonania instrukcji przesłanych na podany adres.

Użytkownik zobowiązany jest do podawania prawdziwych i aktualnych danych oraz do ochrony swoich danych logowania przed dostępem osób nieuprawnionych.

W przypadku utraty hasła Użytkownik może skorzystać z dostępnej funkcji resetowania hasła.

Ogłoszenie może zostać utworzone przez zalogowanego Użytkownika za pomocą kreatora dostępnego w Portalu. Ogłoszeniodawca podaje informacje wymagane przez formularz, w szczególności:

• rodzaj nieruchomości,
• cenę,
• powierzchnię,
• lokalizację,
• opis,
• wymagane parametry,
• zdjęcia,
• opcjonalnie materiały wideo.

Dokładny adres nieruchomości może zostać ukryty przed publicznym wyświetlaniem. W takim przypadku Portal prezentuje wyłącznie przybliżoną lokalizację.

Wysłanie Ogłoszenia do Moderacji wymaga wykorzystania odpowiedniego opłaconego Pakietu. Jeden Pakiet uprawnia do publikacji jednego Ogłoszenia.

Ogłoszeniodawca odpowiada za:

• zgodność informacji ze stanem faktycznym,
• zgodność treści z prawem,
• posiadanie praw do publikowanych zdjęć,
• posiadanie praw do materiałów wideo,
• posiadanie praw do opisów i pozostałych materiałów.

Oznaczenie „Bezpośrednio od właściciela” jest deklaracją Ogłoszeniodawcy i nie stanowi samo w sobie potwierdzenia prawa własności przez Usługodawcę.

Przeprowadzenie Moderacji lub zatwierdzenie Ogłoszenia nie oznacza potwierdzenia przez Usługodawcę:

• prawa własności,
• stanu prawnego nieruchomości,
• stanu technicznego nieruchomości,
• wartości nieruchomości,
• prawdziwości wszystkich informacji podanych przez Ogłoszeniodawcę.

Usługodawca nie jest stroną umowy sprzedaży, najmu ani innej umowy zawieranej pomiędzy Użytkownikami.

Każde nowe Ogłoszenie może podlegać Moderacji przed publiczną publikacją. Moderator może:

• zatwierdzić Ogłoszenie,
• skierować Ogłoszenie do poprawy,
• wskazać wymagane poprawki,
• odmówić publikacji Ogłoszenia.

Usługodawca dokonuje Moderacji bez zbędnej zwłoki, co do zasady w terminie do 2 dni roboczych od prawidłowego przesłania kompletnego Ogłoszenia. W uzasadnionych przypadkach Moderacja może potrwać dłużej, w szczególności jeżeli konieczne jest dodatkowe sprawdzenie lub uzupełnienie danych.

Ogłoszenie skierowane do poprawy może zostać zmodyfikowane i ponownie wysłane do Moderacji. Skierowanie Ogłoszenia do poprawy nie powoduje utraty Pakietu.

Usługodawca może ograniczyć widoczność lub usunąć już opublikowane Ogłoszenie, jeżeli narusza ono Regulamin albo obowiązujące prawo. Ogłoszeniodawca otrzymuje informację o istotnej decyzji moderacyjnej oraz jej przyczynie.

Jeżeli Ogłoszenie zostanie ostatecznie odrzucone przed jego publikacją, wykorzystany Pakiet zostaje przywrócony do salda Konta — dokładnie ten sam rodzaj Pakietu:

• Ogłoszenie → +1 zwykły Pakiet,
• Ogłoszenie wyróżnione → +1 Pakiet wyróżniony.

Portal oferuje:

• Ogłoszenie — 29,99 zł / 30 dni publikacji,
• Ogłoszenie wyróżnione — 49,99 zł / 30 dni publikacji z dodatkowym wyróżnieniem.

Zakup Pakietu jest płatnością jednorazową. Pakiety nie odnawiają się automatycznie — nie jest to abonament.

30-dniowy okres publikacji rozpoczyna się w chwili zatwierdzenia Ogłoszenia w Moderacji i jego publicznej publikacji.

Ceny prezentowane Użytkownikowi przed zakupem są cenami końcowymi i stanowią całkowitą kwotę należną za Pakiet, z uwzględnieniem podatków, jeżeli zgodnie z obowiązującymi przepisami mają zastosowanie. Przed złożeniem zamówienia Użytkownik widzi całkowitą kwotę do zapłaty.

Płatności elektroniczne związane z zakupem Pakietów są obsługiwane przy wykorzystaniu infrastruktury Stripe. W zależności od rodzaju transakcji i usług Stripe właściwym podmiotem Stripe może być odpowiedni podmiot obsługujący klientów w Europejskim Obszarze Gospodarczym.

W formularzu płatności mogą być dostępne m.in. karta płatnicza, Link by Stripe oraz inne metody aktualnie udostępniane przez Stripe. Dostępne metody płatności są każdorazowo prezentowane Użytkownikowi w formularzu płatności.

Portal nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych w swojej bazie.

Pakiet zostaje przyznany dopiero po prawidłowym potwierdzeniu skutecznej płatności. Płatność anulowana lub nieudana nie powoduje przyznania Pakietu.

• Zakup „Ogłoszenie” → +1 zwykły Pakiet,
• Zakup „Ogłoszenie wyróżnione” → +1 Pakiet wyróżniony.

Oba salda są rozliczane oddzielnie. Historia zakupów jest dostępna w Koncie.

Dokument sprzedaży wystawiany jest zgodnie z aktualnie obowiązującymi przepisami podatkowymi.

Ogłoszenie korzystające z Pakietu „Ogłoszenie wyróżnione” otrzymuje oznaczenie wyróżnienia i może być prezentowane w miejscach przeznaczonych dla ofert wyróżnionych, m.in. w sekcji „Wyróżnione nieruchomości” oraz w innych miejscach zwiększających ekspozycję Ogłoszenia.

Wyróżnienie obowiązuje przez właściwy opłacony okres publikacji. Wyróżnienie nie oznacza:

• rekomendacji nieruchomości przez VELRANTO,
• weryfikacji stanu prawnego,
• weryfikacji stanu technicznego,
• gwarancji sprzedaży,
• gwarancji liczby wyświetleń.

Przed zakończeniem publikacji Portal może poinformować Ogłoszeniodawcę o zbliżającym się terminie wygaśnięcia.

Po zakończeniu opłaconego okresu Ogłoszenie wygasa i przestaje być publicznie widoczne; dane Ogłoszenia mogą pozostać w Koncie.

Przedłużenie publikacji jest odpłatne. Jeżeli aktywne Ogłoszenie zostanie przedłużone przed jego wygaśnięciem, 30 dni dodaje się do jego aktualnej daty zakończenia — pozostałe dni nie przepadają.

Jeżeli Ogłoszenie już wygasło, nowy 30-dniowy okres publikacji rozpoczyna się od prawidłowego opłacenia odpowiedniego Pakietu.

Zabronione jest w szczególności:

• publikowanie nieprawdziwych Ogłoszeń,
• świadome wprowadzanie Użytkowników w błąd,
• oferowanie nieistniejących nieruchomości,
• publikowanie treści bezprawnych,
• publikowanie treści naruszających prawa osób trzecich,
• wykorzystywanie cudzych zdjęć bez odpowiednich praw,
• publikowanie cudzych danych osobowych bez odpowiedniej podstawy,
• spam,
• próby oszustwa,
• obchodzenie zabezpieczeń Portalu,
• nieuprawniony dostęp do Kont lub danych,
• zakłócanie działania systemu,
• niedozwolone automatyczne pobieranie danych,
• sztuczne zwiększanie liczby wyświetleń,
• sztuczne zwiększanie liczby zapisów do ulubionych,
• manipulowanie statystykami.

Treści naruszające prawo lub Regulamin można zgłaszać na adres kontakt@velranto-nieruchomosci.pl. Zgłoszenie powinno w miarę możliwości zawierać:

• link do Ogłoszenia,
• opis problemu,
• informacje pozwalające ocenić zgłoszenie.

Usługodawca może po analizie: pozostawić treść, ograniczyć jej widoczność, skierować ją do dodatkowej weryfikacji albo usunąć treść.

Użytkownik ma prawo korzystać z funkcji Portalu zgodnie z ich przeznaczeniem. Użytkownik zobowiązany jest:

• przestrzegać Regulaminu,
• przestrzegać prawa,
• podawać wymagane prawdziwe dane,
• respektować prawa innych osób,
• korzystać z Portalu w sposób nienaruszający bezpieczeństwa.

Ogłoszeniodawca powinien aktualizować Ogłoszenie, jeżeli istotne informacje w nim zawarte przestały być aktualne.

Za pośrednictwem Portalu mogą być świadczone, w zakresie, w jakim funkcje te są rzeczywiście dostępne, w szczególności:

• przeglądanie i wyszukiwanie Ogłoszeń,
• prowadzenie Konta,
• dodawanie Ogłoszeń i zarządzanie nimi,
• Ulubione,
• zapisane wyszukiwania i VELRANTO Match,
• powiadomienia,
• porównywarka,
• mapa,
• VELRANTO AI,
• odpłatna publikacja Ogłoszeń.

Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas nieokreślony. Usługi niewymagające Konta świadczone są przez czas korzystania z odpowiedniej funkcji Portalu. Umowa dotycząca odpłatnego Pakietu zawierana jest zgodnie z informacjami przedstawionymi przed zakupem.

Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie przed zawarciem umowy, w sposób umożliwiający jego zapisanie i późniejsze odtworzenie.

Reklamacje dotyczące działania Portalu, Konta, Pakietów lub płatności można przesyłać na adres kontakt@velranto-nieruchomosci.pl. Reklamacja powinna zawierać informacje umożliwiające identyfikację sprawy oraz opis problemu.

Usługodawca rozpatruje reklamację bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 7 dni od dnia jej otrzymania. Odpowiedź przekazywana jest na adres e-mail wskazany w reklamacji lub powiązany z Kontem.

Prawo odstąpienia

Konsument zawierający przez Internet umowę dotyczącą Pakietu ma co do zasady prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, z uwzględnieniem wyjątków przewidzianych przez obowiązujące przepisy.

Jeżeli Konsument chce rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem 14 dni, powinien wyraźnie zażądać rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu odstąpienia, po otrzymaniu wymaganych informacji.

Jeżeli świadczenie rozpoczęło się na wyraźne żądanie Konsumenta, a Konsument następnie skutecznie odstąpi od umowy przed pełnym wykonaniem usługi, zastosowanie mają zasady proporcjonalnego rozliczenia świadczenia wynikające z obowiązujących przepisów. Jeżeli usługa zostanie w pełni wykonana przed upływem terminu odstąpienia, utrata prawa odstąpienia może nastąpić wyłącznie po spełnieniu warunków wymaganych przez obowiązujące przepisy.

Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać na adres kontakt@velranto-nieruchomosci.pl. Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest to obowiązkowe.

Użytkownik może w każdej chwili zakończyć korzystanie z Portalu oraz wystąpić o usunięcie Konta, przesyłając żądanie na adres kontakt@velranto-nieruchomosci.pl.

Jeżeli Użytkownik posiada aktywne Ogłoszenia, niewykorzystane odpłatne Pakiety, nierozpatrzone reklamacje lub inne niezakończone usługi, elementy te są odpowiednio obsługiwane przed ostatecznym zamknięciem Konta. Niewykorzystane Pakiety i rozpoczęte usługi są rozliczane zgodnie z Regulaminem i obowiązującymi przepisami.

Usunięcie Konta nie powoduje automatycznej utraty praw lub roszczeń przysługujących Użytkownikowi na podstawie prawa.

Usługodawca dokłada należytych starań, aby Portal działał prawidłowo i bezpiecznie. Mogą wystąpić czasowe przerwy techniczne wynikające m.in. z konserwacji, aktualizacji, awarii lub działania zewnętrznych dostawców.

Usługodawca nie gwarantuje:

• sprzedaży nieruchomości,
• wynajęcia nieruchomości,
• określonej liczby wyświetleń,
• określonej liczby kontaktów,
• określonej liczby zainteresowanych osób.

Usługodawca nie jest stroną transakcji dotyczących nieruchomości zawieranych pomiędzy Użytkownikami. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta, których zgodnie z obowiązującymi przepisami nie można wyłączyć lub ograniczyć.

Regulamin może zostać zmieniony z ważnej przyczyny, w szczególności w razie:

• zmiany prawa,
• zmiany zakresu usług,
• zmiany funkcjonalności Portalu,
• wymogów bezpieczeństwa,
• konieczności dostosowania Portalu do decyzji właściwych organów.

Użytkownicy posiadający Konto zostaną poinformowani o zmianie Regulaminu co najmniej 14 dni przed planowanym wejściem zmian w życie — e-mailem lub poprzez powiadomienie w Portalu. Termin ten może nie mieć zastosowania, jeżeli wcześniejsza zmiana jest wymagana przez obowiązujące prawo, właściwy organ lub konieczność przeciwdziałania istotnemu zagrożeniu bezpieczeństwa.

Zmiany nie naruszają praw nabytych Użytkowników.

Usługodawca: Kacper Rajca

Forma działalności: działalność nierejestrowana.

Marka/usługa: VELRANTO Nieruchomości.

Miejsce: 32-700 Bochnia, woj. małopolskie, Polska.

E-mail: kontakt@velranto-nieruchomosci.pl

Portal: velranto-nieruchomosci.pl

Zobacz też stronę Kontakt.

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego oraz bezpośrednio stosowane przepisy prawa Unii Europejskiej.

Przetwarzanie danych osobowych opisuje Polityka prywatności VELRANTO Nieruchomości.

Regulamin jest dostępny nieodpłatnie i w sposób umożliwiający zapoznanie się z jego treścią przed zawarciem umowy.